经营工作台
掌握销售、库存和配送履约情况
查看小程序管理员
经营预警中心
库存效期、配送异常和客户服务待办统一监控
待处理订单
优先处理已付款和加急订单
| 订单 | 配送目的地 | 金额 | 状态 |
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履约队列
当前配送任务分布
每日对账
按订单创建日期汇总收入、退款与净收入
| 日期 | 订单数 | 收入 | 退款 | 净收入 |
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退款流水
售后退款金额、原订单与退款状态可核对
| 退款单 | 订单/售后 | 退款金额 | 退款方式 | 状态 |
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电子发票申请
支付成功后录入发票号码，系统将自动通知用户
| 订单 | 发票抬头 | 用户/接收方式 | 开票金额 | 状态 | 操作 |
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订单中心
查看收货信息、金额和订单状态
| 订单与商品 | 配送信息 | 费用 | 状态 | 操作 |
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待拣货0
拣货中0
待配送0
配送中0
扫码拣货任务
逐件核对 SKU、批次和数量，完成后才能派单
配送员档案
在岗状态、当前任务和服务区域
医院驻派运营
按医院建立驻派点，绑定人员并安排班次；自动派单仅选择当前在岗人员
驻派人员
| 人员 | 驻派点 | 任务上限 | 状态 | 有效期 | 操作 |
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排班与考勤
| 人员/驻派点 | 班次 | 状态 | 考勤 | 操作 |
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订单交接记录
| 时间 | 订单 | 交接 | 原因 |
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配送轨迹与异常
派单、状态变化、签收和异常全过程留痕
| 时间 | 订单 | 状态 | 配送员 | 签收人 | 备注 |
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商品中心
维护售价、分类、合规信息和上下架状态
| 商品 | 分类/标签 | 价格 | 库存 | 批次/效期 | 状态 | 操作 |
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库存与效期预警
低库存、缺货和临期商品集中处理
| 商品 | 可售库存 | 预警值 | 最近批次 | 有效期 | 风险 | 快速调整 |
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批次库存台账
采购、期初与调整批次的数量、效期和来源追溯
| 批次 | 商品 | 可用/入库 | 有效期 | 状态 | 来源单据 |
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采购入库
采购单、供应商与批次入库形成完整追溯链
| 采购单 | 供应商 | 商品明细 | 金额/到货 | 状态 | 操作 |
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待审核供应商退货
按页处理当前待办
| 退货单/采购单 | 供应商 | 退货明细 | 申请人/原因 | 操作 |
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供应商档案
联系人、资质与合作状态
| 供应商 | 联系人 | 联系电话 | 资质信息 | 状态 | 操作 |
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库存流水
按商品、批次和关联单追溯
| 时间 | 商品 | 类型 | 数量 | 批次/关联单 |
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售后服务
退款、补发、退货申请的审核与完成闭环
| 售后单/订单 | 用户 | 类型与原因 | 申请金额 | 状态 | 处理 |
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客服工单
配送咨询、商品问题与投诉的统一跟进
| 工单 | 客户/订单 | 问题 | 优先级 | 处理人/状态 | 操作 |
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会员中心
等级、成长值、积分批次、流水和用户标签
| 会员 | 等级/成长值 | 订单数 | 累计消费 | 积分/标签 | 操作 |
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页面装修版本
模块编排、医院差异、预览、定时发布与回滚
统一促销
满减、会员价、组合包与限时活动
兼容首页配置
旧版公告和推荐场景
第三方广告接入
接口待配置 · 当前不会展示广告
优惠券
可与允许叠加的促销同时使用
员工账号
为运营、仓库和客服创建独立账号
| 姓名 | 账号 | 角色 | 状态 | 创建时间 | 操作 |
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角色权限
按岗位划分最小可用权限
操作审计
全部关键配置与业务操作
配送费用与 SLA
金额单位为人民币元，容量按每时段订单数
预约配送时段
结构化时段可分别设置容量
经营分析
按医院、品类和 SKU 查看趋势、销售与配送准时率
| 维度 | 订单数 | 销量 | 收入 |
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仓库与门店
网点服务范围、优先级和商品库存
| 网点 | 类型 | 服务医院/区域 | 优先级 | 操作 |
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缺货处理
客服确认换货或部分履约，金额差异自动记录
| 处理单 | 订单/商品 | 建议替代品 | 状态 | 操作 |
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快捷回复与知识库
客服统一话术和常见问题处理指引
客户回访
预约回访并记录结果与 1–5 分满意度
| 工单 | 计划时间 | 负责人 | 状态/满意度 | 操作 |
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经营与商品资质
资质附件、审核、到期预警和禁售处理
| 资质 | 主体/编号 | 有效期 | 责任人 | 状态 | 审核 |
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商户入驻与审核
审核通过后才可创建商品、网点和商户账号
| 商户/主体 | 证照与联系人 | 地址 | 业务数据 | 状态 | 操作 |
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